Garanti ve İptal/İade Koşulları

Garanti Koşulları:
Arado İç Mimarlık Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, ürettiğimiz tüm mobilya ürünlerinde kaliteye ve uzun ömürlü kullanıma büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı teslim tarihinden itibaren 2 yıl garanti altındadır. Bu garanti, yalnızca ürünün amacına uygun kullanımı durumunda geçerlidir. Kullanıcı hataları, hatalı montaj, aşırı yükleme, sıvı teması, yanlış temizlik uygulamaları ya da fiziksel darbelere bağlı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Garanti süresi içinde karşılaşılan üretim kaynaklı sorunlar için, müşterilerimiz [müşteri hizmetleri iletişim kanalımız] aracılığıyla bize ulaşabilir. Ürün tarafımızca incelendikten sonra, üretim kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda ücretsiz onarım veya ürün değişimi yapılacaktır.

İptal ve İade Koşulları:
Satın aldığınız ürün, size ulaştıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edilebilir. İade işlemi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Kişiye özel olarak üretilen ve isteğe göre tasarlanan özel ölçülü veya renkli ürünler cayma hakkı kapsamı dışında tutulmaktadır.

İade süreci için lütfen müşteri temsilcimizle iletişime geçerek iade talep formu oluşturunuz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak incelemenin ardından, iade koşullarına uygunsa, 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacaktır.

İptal işlemleri ise, ürün üretim sürecine girmemişse herhangi bir kesinti yapılmadan gerçekleşir. Üretim başlamışsa ya da özel üretim söz konusuysa iptal hakkı sınırlı olabilir.